明確企業小程序功能需求是搭建一款賺錢小程序的首要條件。

1. 定位小程序在企業戰略中所扮演的角色

小程序在企業戰略中所扮演的角色跟行業有一定的關系，例如婚慶行業可能更需要小程序的品牌展示能力，百貨行業可能更注重小程序便捷的用戶管理能力，電商行業可能更注重小程序的流量等。

目前 小程序在企業戰略中所扮演的角色主要有以下五種。

（1）定位為品牌曝光的推手。

如果企業把“小程序”定位為品牌傳播的工具，那么企業就應該更多重視企業小程序的“品牌視覺”設計，給用戶塑造一種“高大上”的品牌形象。商家要在小程序搭建過程中，更加注重小程序頁面的展示能力與頁面自定義的延展性。

（2）定位于獲取新客戶的最佳“入口”。

如果企業的需求是獲取新的客戶，那么就要重點關注小程序的“營銷能力”。其與“品牌視覺”不同，更強調小程序的“觸達能力”，需要小程序在不同的場景下能更快更準地觸達用戶。這個“觸達能力”就是小程序營銷能力的基礎。對于小程序來說，可通過“掃二維碼”“識別圖中二維碼”“附近小程序”“微信聊天頂部”“微信公眾號文章植入”“新人紅包”“首次免單”等功能或玩法成為企業的優質流量入口。

（3）定位于企業喚醒老客戶的“復活器”。

有些企業經歷了十幾年，甚至幾十年的發展，品牌已經有一定的影響力和知名度，有一定的會員基數，同時還有很多線下門店和線上的旗艦店、自營店。這類企業顯然已經把“品牌展示”與“用戶觸達”做得很不錯了，就會將小程序定位成喚醒老客戶的“復活器”。

如果將小程序定位為“復活器”，企業就要更加注重小程序的“互動能力”。當小程序觸達用戶后，通過“交互”能力為用戶提供“舒適”的感覺，讓用戶愿意在小程序上停留更長時間，并且深度瀏覽小程序。小程序應發揮“無須下載，無須登錄，無須注冊”的優勢，使用“限時特賣”“會員專享”“今日五折”等方式，潛移默化地塑造用戶的“購買驅動力”。對于有一定數量老客戶的企業來說，小程序的“強復活”能力，不失能為企業喚醒老客戶，還能提升復購率、獲取小程序的種子用戶。

（4）定位于企業資源整合的“連接器”。

當前很多企業都在進行快速多元化和產業化，往往進入比較陌生的行業。對于已經出現天花板的企業來說，這是短時間內進行突破的好辦法，然而企業很可能對新進入的行業了解不足，對自身團隊運營能力、自身資源的儲備、市場前景過于樂觀，結果可能遇到資金鏈斷裂的危險。

遇到這種危險，一個好辦法就是將企業現有的幾個產業、商品、團隊進行“組合”和“連接”，這就需要尋找一個能承載這一使命的“連接器”，而小程序具有“新勢力”“新賦能”“新體驗”等特點，是完成這一任務的最佳選擇。

小程序的連接能力體現在三個方面：

①一個小程序可以同時銷售多種商品；

②可以將小程序定位為內部創業或全員推廣的平臺；

③可以利用線下門店或線上電商店鋪聯合推廣小程序。

小程序的“連接器”特性主要表現在多品類商品展示、與微信公眾號關聯、與線下門店互通等能力上。如果將小程序定位為企業內部資源的“連接器”，那么建議重視小程序的“數據變現”能力，嘗試將企業原有的公眾號粉絲通過小程序轉化成“訂單”和“現金流”。

（5）定位于企業拓展產業的“新平臺”。

還有企業想要開辟一個新的領域或進入一個全新的行業，需要找到一個能幫助其跨界的工具，而具有流量與社交屬性的小程序，正好可以成為企業進入新領域的“新平臺”與“紐帶”。

舉個例子，比如某個銷售女裝的天貓賣家，因為天貓上的競爭很激烈，想利用手中積累的客戶資源提供鮮花預訂服務。這個想法很好，但問題是天貓可能不允許跨品類交易，那就只能通過其他方式來實現，目前最好的方法就是借助小程序這個新平臺，其可以為企業打開一個新的領域。

如果將小程序定位為企業拓展產業的“新平臺”，建議重視小程序的“滿贈”“拼團”“會員特權”等玩法。

2.根據小程序的角色定位勾畫小程序功能維度圖

確定小程序在企業戰略中的角色定位后，我們就要開始依據定位勾畫小程序的功能維度圖。維度主要體現在三個方面：①首頁的布局及后期延展能力；②營銷工具及對應迭代能力；③數據分析與連通能力。如圖2-18所示。

圖2-18　小程序三大功能維度

目前在小程序開發服務市場上，小程序的商品基本信息、自定義參數、規格、會員折扣、積分抵扣、是否需要關注公眾號、對應的會員及會員組權限等基礎能力比較容易實現，而“首頁的體驗式創新”“營銷工具的快速迭代”“數據的無縫連通與智能決策”三大塊則可能不易實現。

以“營銷工具的快速迭代”為例，以拼多多為代表的“小程序拼團”、以蘑菇街為代表的“小程序直播”、以花點時間為代表的“小程序按月訂花”等玩法作為小程序創新玩法而特別流行，取得非常不錯的成績，成為經典案例。

然而，任何玩法都是有生命周期的，再火爆的玩法，也會在一段時間以后被其他流行玩法取代，所以在“營銷工具的快速迭代”這塊，需要企業投入更多的精力去實現。

綜上所述，筆者建議在勾畫小程序功能維度過程中重點聚焦在以上提到的三個關鍵點上，也把它們作為選擇未來合作的小程序開發商的衡量標準。

有了對小程序的戰略定位和小程序功能維度圖，再進行功能補充與細化就相對簡單一些。

3.企業的小程序電商平臺應具備的功能

考慮到可能大多數讀者對小程序還不夠了解，也不太清楚小程序的未來運營時所需要的準確功能需求，接下來筆者為大家簡單描述一下企業首款小程序應具備的功能，如圖2-19所示。

圖2-19　小程序電商平臺功能清單（供參考）（續）

以上小程序功能清單僅供大家參考，希望能幫助小程序開發者或創業者/企業選擇服務商