如何才能開發出一款受歡迎的技術服務型小程序

需要重視七個關鍵詞：用戶、定位、需求、時機、匠心、危機、商業。

1.用戶

一切以創造用戶價值為依托。要做到這一點，必須從四個角度進行分析。

（1）如何精確定義你的用戶？

需要思考你的小程序究竟是服務誰——目標用戶是怎樣的一群人，他們的喜好是什么，他們在什么場景下使用產品。

（2）你的小程序如何接近用戶？

要想真正理解用戶，光靠空想是不行的，必須去接近他們。用戶訪談、回復發帖、閱讀反饋、問卷調研、走進場景、觀察用戶行為、分析用戶數據等，都是我們接近用戶的方法。

（3）如何深度了解你的小程序用戶？

接近用戶是為了更好地了解用戶，特別是當你面對海量用戶時，需要變換不同身份、角度、環境、場景，以理解各種用戶群的使用需求。

（4）把自己變成小程序的種子用戶。

把你的思維改變為用戶模式，讓自己也成為小程序的忠實用戶，這是做好小程序的最佳狀態。所謂“己所不欲，勿施于人”，正是要以己推人，才可以洞察人心。

2.定位

小程序產品要有與眾不同的調性。

如今小程序已如雨后春筍一樣出現在各個商業場景中，但它們中的大多數并沒有取得良好的成績，而是默默地在用戶場景中消失。出現這種問題正是因為它們沒有準確定位，不能讓客戶在最短時間內知道為何要點擊它們。

想要準確定位你的小程序，只需要考慮以下三個問題。

（1）你的企業小程序產品為誰服務？比如一家位于大學附近的書店，其小程序就可以為大學生提供生日鮮花配送服務。

（2）你的企業小程序解決用戶什么場景下的什么問題？比如一家會議服務公司，其小程序就可以幫助用戶解決掃碼進場與在線購票兩個問題。

（3）你的企業小程序的產品邊界在哪里？比如一家時尚女裝淘寶店，可以利用小程序提升老客戶的復購率，或者通過微信社交能力拉新。其小程序的功能應有所取舍，比如集中于個性互動、社群運營、在線交易三大塊，不做三級分銷。

無論是小程序開發者還是小程序運營團隊，都容易犯“技術錯”，認為競爭對手的小程序有什么功能，我們就也要有什么功能，這樣的話很可能會把小程序的使命帶偏。

我們應把更多的精力用在企業小程序的視覺優化、產品打磨、優化升級上，這些才能讓小程序顯現出非凡的商業價值。

3.需求

小程序的開發應以第一需求為突破口。

判斷用戶的核心需求，是小程序用戶體驗的基礎。

需求決定小程序迭代方向，你可以通過數據、觀察、常識列出五個需求，利用不同主題活動的方式測試出五個需求中真正決定用戶使用小程序的第一需求點。要以第一需求點作為企業小程序的迭代方向，其他功能則可以作為插件出現在小程序中。